用户研究：了解客户行为习惯，拓展客户群体?

用户研究是指用一系列方法，对用户行为、需求和偏好进行深入分析，从而提高产品的质量和用户体验的一种方法。它有助于了解客户的行为习惯，深入了解他们的需求，拓展客户群体，为改进产品质量和提升客户体验提供可靠的依据。

用户研究主要通过以下几种方式来收集信息：

一是问卷调查。问卷调查是一种有效的研究方法，可以收集大量有价值的信息，如消费者的社会经济特征、消费行为、购买意向等，为研究客户行为提供科学依据。

二是访谈。访谈是一种收集客户信息的重要手段，可以更加深入地探索客户的内心想法，了解他们的需求，从而提高用户体验。

三是在线访谈。在线访谈能够有效收集用户的反馈信息，让用户更加轻松自如地发表意见，充分发挥用户的作用，也能够拓展客户群体。

四是焦点小组讨论。焦点小组讨论是一种研究用户行为的经典方法，能够收集一组相关人群的实时反馈，以便更好地了解客户行为习惯。

以上就是用户研究的主要方法，它能够有效地帮助企业了解客户行为习惯，深入了解用户需求，拓展客户群体，提升用户体验。