用户体验：从表象到本质?

用户体验，简称UX，是一种表象性的概念，它涉及到使用者在使用某个产品或服务时的体验，常常用简单的偏重感官的词汇来描述，比如：顺畅、舒适、漂亮、易用、愉悦等。然而，它的本质是什么呢？

从本质上讲，用户体验研究的核心是理解用户，即研究其行为、意识和情感，并且基于此，提出改善的建议。因此，用户体验，要从发现用户行为出发，去发现用户的需求，然后根据这些发现，去设计产品或服务，使用者在使用过程中能得到满意的体验。

用户体验研究的过程，一般包括：行为研究、用户画像、用户需求分析、产品原型设计、原型迭代、用户测试和反馈等等。它们都是为了让产品更加符合用户的需求，从而让用户在使用过程中有更好的体验。

总而言之，用户体验的本质，就是根据用户的行为、意识和情感，去改善产品或服务，使用者在使用过程中能得到满意的体验。用户体验，不仅仅是一种表象，更是一种以用户为中心的设计思维，它可以让产品和服务更加贴近用户的需求，从而提高用户的体验。