如何更精准地了解客户反馈并获取详细信息?

  获得有价值的客户反馈的一些好方法是通过问卷调查和用户测试。重要的是只接触实际客户或潜在客户。

  您希望得到真正有兴趣购买您的产品和服务以及之前或计划与您的公司互动的人的反馈。

  要问的好问题的一些例子是：

  您是如何得知我们公司的?

  是什么首先吸引了您访问我们的网站?

  您想与我们公司达成的目标是什么?换句话说，你想解决什么问题?

  您/您通常在我们的网站上花费多长时间?

  您曾经在我们这里购买过商品吗?如果是这样，您的决定因素是什么?

  您是否曾经与我们的网站互动过，打算购买但决定不购买?如果是这样，是什么让你做出这个决定?

  从 1 到 10 打分，您浏览我们网站的难易程度如何?

  您是否需要客户支持?如果是这样，它有多大帮助，从 1 到 10 的等级?

  有什么方法可以让我们进一步支持您，让您的流程更轻松?

  您可以使用此买家角色工具来填写您从客户反馈中获得的详细信息。