建立客户体验改善的持续性机制?

客户体验是企业服务质量的重要指标，改善客户体验的持续性机制是实现企业发展的重要保障。因此，建立客户体验改善的持续性机制十分重要。

首先，要建立良好的客户反馈机制，将客户反馈及时反馈到企业，以便企业及时对客户投诉进行处理，改善客户体验。其次，要建立客户体验指标体系，定期对客户体验情况进行评估，同时定期研究客户满意度，以便及时根据客户需求进行服务调整，提高客户体验。另外，要制定针对性的客户体验改善措施，及时将客户的意见转化为具体的解决方案，持续改进客户体验。

此外，企业可以利用现代信息技术，建立智能客户体验管理平台，实现客户体验的实时监测和分析，从而更好地掌握客户需求，提升客户体验。同时，企业也要建立客户体验培训机制，定期对各部门员工进行客户体验培训，以提高员工服务意识，更好地回应客户需求，提升客户体验。

通过以上措施，建立客户体验改善的持续性机制，企业可以及时了解客户对产品和服务的需求，持续改善客户体验，有效提升企业服务质量，实现企业可持续发展。