提升客户活跃度的行动方案?

一、提升客户活跃度的行动方案

1、建立高质量的客户服务体系

开展客户满意度调查，根据客户反馈，建立高质量的客户服务体系，包括客户服务模式、服务标准、服务流程等。积极改进和完善，满足客户的不同需求，有效提升客户满意度，增强客户的活跃度。

2、推出优惠活动

积极推出优惠活动，比如针对新客户可以推出新客户优惠活动，比如满减、折扣等；针对老客户可以推出买一送一、满减等优惠活动，以吸引客户前来消费。

3、开展多种营销活动

可以开展多种营销活动，比如实时社交网络站点、网上抽奖活动、移动营销等，针对不同客户可以个性化营销，提高客户活跃度。

4、提供专业的售后服务

建立专业的售后服务团队，以满足客户的需求，给予及时、有效和优质的服务，增强客户的信任感，使客户更活跃。

5、搭建客户关系管理系统

搭建客户关系管理系统，准确收集客户信息并形成客户数据库，通过客户行为分析，及时对客户进行定制化推送，提升客户活跃度。

6、建立客户反馈机制

建立客户反馈机制，及时处理客户投诉，及时回复客户咨询，改进服务，使客户满意，从而提升客户活跃度。

以上就是提升客户活跃度的行动方案。客户活跃度的提升不是一朝一夕就能实现的，需要积极建立客户服务体系，推出各种优惠活动，开展多种营销活动，提供专业的售后服务，搭建客户关系管理系统，建立客户反馈机制等，从而持续提高客户的活跃度。