利用用户评论/评价实现网站持续改善?

用户评论/评价可以为网站持续改善提供重要的参考依据。通过对用户评论/评价的收集和分析，可以及时发现网站的不足，提出改善建议，从而实现网站持续改善。

首先，网站应该通过收集用户评论/评价来及时了解用户的需求和反馈，从而及时调整网站的运营策略。例如，网站可以根据用户的反馈，改善用户体验，提高网站的可用性；也可以根据用户的反馈，改进对产品的描述，提高用户的购买意愿。

其次，网站应该通过分析用户评论/评价，改善网站的用户体验。可以根据用户的反馈和评价，改进网站的设计、功能和界面，使网站更容易使用，减少用户在使用网站时遇到的困难；可以更好地理解用户的需求，改进网站的内容，使其更加实用和有价值；可以改善客服服务，以更积极的态度来处理用户的投诉、建议和反馈。

此外，网站还可以利用用户评论/评价来改进产品质量，提高售后服务水平。根据用户的评论/评价，可以及时发现网站产品的不足，从而改进产品质量；也可以监测用户对售后服务的评价，改进售后服务流程，从而提高用户满意度。

总之，用户评论/评价可以为网站持续改善提供重要的参考依据。网站应该通过收集用户评论/评价，以及对其进行分析，及时发现网站的不足，提出改善建议，从而实现网站持续改善。