有效拓展客户基础，建立较佳客户关系?

客户关系管理（CRM）作为企业发展中最重要的一环，它可以帮助企业更好地理解和满足客户的需求，从而提高客户满意度，进而提升企业效益。因此，有效拓展客户基础和建立较佳客户关系是提高企业核心竞争力的重要举措。

首先，企业应充分利用市场信息，进行客户资源的有效开发。企业可以利用多种渠道，如网络、电话、展会等收集客户信息，准确地获得客户基本信息，如客户所属行业、客户类型、客户所在地等，并且尽可能地建立客户的完整的档案，以便更好地跟踪客户的需求。

其次，企业应加强与客户的互动，深入了解客户的需求。企业可以设置客户服务中心，通过电话、拜访等方式实时了解客户的需求及其变化，并及时反馈给客户，以提升客户满意度。此外，企业还可以开展不定期的调查问卷，了解客户的使用经验，以便及时发现问题并及时解决，从而提升服务质量。

此外，企业还应积极开展绩效考核，以提高客户满意度。企业可以根据客户的服务过程中的反馈，对客户服务团队进行考核，并给予适当的奖励和惩罚，以确保客户服务团队能够提供更优质的服务。

通过上述措施，企业能够有效拓展客户基础，建立较佳客户关系。企业可以最大限度地提高客户满意度，从而提升企业的核心竞争力，为企业可持续发展创造良好的条件。