B2B和B2C购物者用户体验是有差异的?

2022-08-18 | 电商开发

用户体验对于 B2B 和 B2C 购物者来说同样很重要,在考虑的时候需要考虑到意图和购买过程的差异,B2B 和 B2C 网站用户体验主要差异体现在:

1、B2B 设计必须容纳更长的内容,以支持漫长的决策和销售流程。

2、B2B 产品信息需要更长、更全面,并包括对集成、功能和法规要求的清晰概述。

3、 B2B 内容都必须面向两个目标受众——“选择者”(决策者)和最终用户。

4、B2B 和 B2C 客户都对价格敏感。但 B2B 定价方案更为复杂。为 B2B 买家提供不同的定价范围变化、按使用付费方案或计算器,以促进决策。

5、与 B2C 商店一样,B2B 网站迎合不同规模、行业和运营预算的多个客户群。因此,B2B 网站需要设计更多样化、基于受众的导航来迎合所有目标。

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